Handig op het moment dat je je spelersaccount wilt openen, op je telefoon of achter je eigen laptop.
Deze route zet je in vijf stappen van het beginscherm naar je saldo, met de gegevens van je registratie.
Handig op het moment dat het inlogscherm je niet verder laat en je niet wilt gokken wat er mis is.
Houd je inloggegevens op één plek. Zet je apparaat klaar en het valt meteen op waar de ervaring uiteenloopt: op een groot scherm staan inlogveld en speelhal naast elkaar, terwijl een telefoon alles onder elkaar stapelt en pas een toetsenbord toont als je een veld aanraakt. Inhoudelijk verandert er niets. Hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord openen hetzelfde spelersaccount, met dezelfde storting, dezelfde limieten en dezelfde geschiedenis. Riobet Casino levert één account, niet een versie per toestel. Wat je op je laptop instelt aan stortingslimieten of time-out, geldt dus ook wanneer je later op je telefoon inlogt. Bewaar daarom je inloggegevens op één veilige plek in plaats van ze per apparaat opnieuw te verzinnen. Een tablet zit tussen beide in: ruim genoeg voor overzicht, maar met een aanraaktoetsenbord zoals je telefoon. Verwacht hetzelfde gedrag, met alleen meer of minder ruimte om het te bekijken.
Eerst klaarleggen, dan inloggen. Leg je gegevens klaar vóór je op de inlogknop drukt, want zoeken kost meer tijd dan inloggen zelf. Nodig zijn twee dingen: het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en het wachtwoord dat daarbij hoort. Een aparte gebruikersnaam bestaat niet, dus je hoeft maar één paar te onthouden. Heb je de combinatie veilig opgeslagen, dan hoef je niets uit je hoofd te kennen. Controleer daarnaast of je op je eigen netwerk zit en of het toestel van jou is; inloggen op een computer die je deelt, vraagt om problemen. Bewaar je aanmeldgegevens in de welkomstmail van Riobet Casino, dan is dat je snelste bron als je twijfelt. Zit de mail niet meer in je inbox, zoek dan eerst in je archief voordat je aan een herstelronde begint.
Stel je grenzen meteen in. Open na het inloggen je account en ga naar het onderdeel voor verantwoord spelen, waar de regelaars bij elkaar staan: stortingslimieten, inzetlimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting. Met een stortingslimiet bepaal je zelf hoeveel je per dag, week of maand kunt storten; de inzetlimiet begrenst wat één ronde maximaal mag kosten. Een sessielimiet legt vast hoe lang je achter elkaar speelt, en een time-out pauzeert je spel voor een periode die je zelf kiest zonder je account op te zeggen. Zelfuitsluiting is de zwaarste knop: die sluit je spelersaccount voor langere tijd. In hetzelfde account zie je verder je saldo, je speelgeschiedenis, je bonussen en je opnames, met daarnaast de verwijzingen naar CRUKS, Loket Kansspel en Agog. Stel je grenzen in bij je eerste bezoek, dan hoef je er later niet meer aan te denken.
Riobet Casino laat je sessie niet doorlopen. Sluit een speelsessie af met de uitlogknop in je accountmenu, want een tabblad dichtklikken laat je sessie op de achtergrond doorlopen. Wacht op de bevestiging dat je eruit bent en kijk of je terug bij het inlogscherm komt. Ruim na het uitloggen je browser op: geen open tabbladen, geen bewaarde adressen en geen automatisch aangevulde velden. Neem bij het weggaan één keer je scherm door of er niets zichtbaars blijft staan. In je accountgeschiedenis zie je terug wanneer je hebt gespeeld, dus een onverwachte regel valt op. Blijf tijdens het spelen bij je eigen toestel en hou je scherm buiten het zicht van wie meekijkt in een volle ruimte. Zo eindigt elke sessie netjes en begint de volgende schoon, zonder dat een oude sessie blijft meedraaien.
Eerst herstellen, dan verifiëren. Vraag een herstellink aan zodra je wachtwoord niet meer bovenkomt; die gaat naar het e-mailadres dat bij je account hoort en brengt je terug in je eigen omgeving. Blijft de mail weg, kijk dan eerst in spam en in de juiste mailbox voordat je opnieuw aanvraagt. Eenmaal binnen volgt de verificatie, en daar hoort een geldig identiteitsbewijs bij, plus een bewijs van adres en een bankafschrift of screenshot van je betaalmethode. Reken op 70 uur voor die controle. Maak intussen geen tweede profiel aan om sneller klaar te zijn: er geldt één account per speler en een dubbel profiel wordt gesloten, dus pak het bestaande account weer op. Zet je documenten meteen klaar in de gevraagde vorm, dan verlies je geen tijd. Zodra de controle rond is, staan opnames en de rest van je account volledig open.
Lees meerOp het moment dat je inlogt. Vanaf het moment dat het inlogscherm opent, loopt je verbinding door 256-bit TLS, de versleuteling die Riobet Casino voor de hele site gebruikt. Daarachter staat een vergunning van de Malta Gaming Authority, met nummer MGA/B2C/945/2016, op naam van Riobet Casino Ltd. uit St Julian's. Die vergunning is geen logo op een pagina: eCOGRA en Gaming Laboratories International kijken mee naar de spellen en de uitbetalingen. Wil je het zelf nalezen, dan vind je vergunninghouder en nummer onderaan deze site.
Vraagt het casino om je wachtwoord?. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker: Riobet Casino vraagt er nooit naar, niet in de chat, niet aan de telefoon en niet per mail. Log je in op een toestel dat je deelt, dan hoort uitloggen bij het weggaan. Wil je een wachtwoord vervangen, dan regel je dat zelf in je account, zonder tussenkomst van de klantenservice. Zo blijft de toegang in handen van één persoon: jou.
De live chat is de snelste route voor een blokkade die je nu wilt oplossen. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat je ziet bij de hand, plus het tijdstip waarop het misging; dan kan de medewerker meteen meedenken.
E-mail past beter bij zaken met bijlagen, zoals een document dat niet goed is aangekomen of een vraag over je verificatie. Schrijf naar [email protected], noem je e-mailadres en voeg alleen toe wat nodig is. Je houdt zo een geschreven spoor van de afhandeling.
Bel +31 20 845 2557 als je liever uitlegt wat er gebeurt of als je account al langer vastzit. Zorg dat je gereed hebt: je e-mailadres, je identiteitsbewijs en eventueel een screenshot van de melding op je scherm. Zo verloopt het gesprek in één keer volledig.
Bruikbaar op het moment dat je twijfelt of je wel op de juiste plek zit of vastloopt bij het inloggen.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.