+31 20 845 2557Malta MGA/B2C/945/2016
NL · EUR
Riobet CasinoVERFIJND SPELEN
AanmeldenVolledig overzichtSupportInschrijvenSpeel nuBonus claimenGeld stortenGeld opnemen
AanmeldenRegistrerenBonussenBonuscodeApplicaties
Toegang hervatten

Pak je spelersaccount bij Riobet Casino weer op

Handig op het moment dat je je spelersaccount wilt openen, op je telefoon of achter je eigen laptop.

Claim bonus Vergunning MGA/B2C/945/2016
Vandaag uitbetaald
353.282 €
8.342 Spelers nu online
Volledig gelicenseerd sinds 2016 onder vergunning MGA/B2C/945/2016, gecontroleerd door eCOGRA en Gaming Laboratories International
Gemiddelde verwerkingstijd van 15 minuten, tot 66.000 € per transactie, 146M € maandelijks uitgekeerd aan spelers
256-bit TLS versleuteling voor alle transacties, QUINEL geschillenbeslechting, vertrouwd door 772.000+ spelers
Zonder omwegen binnen

Volg de route naar je spelersaccount

Deze route zet je in vijf stappen van het beginscherm naar je saldo, met de gegevens van je registratie.

Welk tabblad gebruik je?
Open je eigen browser of de app op het toestel waarop je speelt en wacht tot de pagina volledig is geladen. Kijk of het adres in de adresbalk klopt met wat je gewend bent. Veel mensen tikken verder op een oud tabblad dat nog openstond en belanden dan op een verouderd scherm.
Je zoekt de juiste knop
Zoek rechtsboven de knop waarmee je naar het inlogscherm gaat en klik er één keer op. Er opent een veld voor je e-mailadres en je wachtwoord. Een gemaakte fout is dat mensen op de registratieknop drukken uit gewoonte, waarna ze onbedoeld aan een nieuw account beginnen.
Zo pak je direct toegang
Vul het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt opgegeven; daar staat het account aan gekoppeld. Let op spaties die je toetsenbord automatisch toevoegt en op de hoofdletter in je adres. Vaak gaat het mis doordat iemand een tweede of ouder mailadres invult dat nooit bij Riobet Casino bekend is geworden.
Even wachten op je naam
Bevestig het formulier en laat het scherm even staan terwijl je account wordt geopend. Je ziet een laadscherm en daarna je naam in de hoek. De fout die hier opduikt: opnieuw op de knop blijven drukken bij een trage verbinding, waardoor je meerdere keren achter elkaar een aanvraag verstuurt.
Check eerst je saldo en limieten
Kijk in het accountgebied eerst naar je saldo en vervolgens naar je limieten, zodat je weet waar je staat voordat je iets inzet. Onder het kopje geschiedenis vind je eerdere stortingen, opnames en bonussen terug. Een veelgemaakte fout is meteen naar de spellen springen en de ingestelde limieten nooit controleren.
Je zit vast bij het inloggen

Van vastgelopen naar binnengekomen

Handig op het moment dat het inlogscherm je niet verder laat en je niet wilt gokken wat er mis is.

Waarom werkt mijn wachtwoord niet meer?
Meestal is er niets kapot: het wachtwoord wijkt net af of de herstellink belandde in een map die je niet opent. Merk je dat hetzelfde wachtwoord dat eerder werkte nu wordt geweigerd, dan weet je dat het aan de inloggegevens ligt en niet aan je verbinding.
Vraag een herstellink aan en open die meteen op het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld.
Kijk ook in de map voor ongewenste post en in de reclamefolder van je mailprogramma.
Lukt het daarna nog niet, neem dan contact op met de klantenservice.
Tussenstand van de controle
Zolang je identiteit nog niet is gecontroleerd, houdt het casino opzettelijk een deel van je account dicht. Dat is geen fout maar een tussenstand: je ziet je saldo wel, terwijl storten, opnemen en bonussen wachten tot de documenten zijn beoordeeld.
Stuur een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift of screenshot van je betaalmethode mee.
Reken op ongeveer zeventig uur voordat de controle rond is en kijk in de tussentijd niet telkens opnieuw.
Blijft het na die periode stil, dan vraag je de klantenservice om de stand van zaken.
Pak je oude account weer op
Een account dat maanden stil bleef, kan bij het inloggen om een extra bevestiging vragen of tijdelijk op slot staan. Herken je dat aan een melding die je eerder nooit zag, dan heeft het casino je account niet verwijderd, maar vraagt het eerst om duidelijkheid over jou.
Log in met hetzelfde e-mailadres als bij je registratie en controleer of je gegevens nog kloppen.
Werk verouderde gegevens aan, zoals een nieuw adres of een andere betaalmethode.
Krijg je het account niet heropend, dan helpt de klantenservice je verder.

Riobet Casino van eerste bezoek tot volledige toegang

Houd je inloggegevens op één plek. Zet je apparaat klaar en het valt meteen op waar de ervaring uiteenloopt: op een groot scherm staan inlogveld en speelhal naast elkaar, terwijl een telefoon alles onder elkaar stapelt en pas een toetsenbord toont als je een veld aanraakt. Inhoudelijk verandert er niets. Hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord openen hetzelfde spelersaccount, met dezelfde storting, dezelfde limieten en dezelfde geschiedenis. Riobet Casino levert één account, niet een versie per toestel. Wat je op je laptop instelt aan stortingslimieten of time-out, geldt dus ook wanneer je later op je telefoon inlogt. Bewaar daarom je inloggegevens op één veilige plek in plaats van ze per apparaat opnieuw te verzinnen. Een tablet zit tussen beide in: ruim genoeg voor overzicht, maar met een aanraaktoetsenbord zoals je telefoon. Verwacht hetzelfde gedrag, met alleen meer of minder ruimte om het te bekijken.

Eerst klaarleggen, dan inloggen. Leg je gegevens klaar vóór je op de inlogknop drukt, want zoeken kost meer tijd dan inloggen zelf. Nodig zijn twee dingen: het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en het wachtwoord dat daarbij hoort. Een aparte gebruikersnaam bestaat niet, dus je hoeft maar één paar te onthouden. Heb je de combinatie veilig opgeslagen, dan hoef je niets uit je hoofd te kennen. Controleer daarnaast of je op je eigen netwerk zit en of het toestel van jou is; inloggen op een computer die je deelt, vraagt om problemen. Bewaar je aanmeldgegevens in de welkomstmail van Riobet Casino, dan is dat je snelste bron als je twijfelt. Zit de mail niet meer in je inbox, zoek dan eerst in je archief voordat je aan een herstelronde begint.

Stel je grenzen meteen in. Open na het inloggen je account en ga naar het onderdeel voor verantwoord spelen, waar de regelaars bij elkaar staan: stortingslimieten, inzetlimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting. Met een stortingslimiet bepaal je zelf hoeveel je per dag, week of maand kunt storten; de inzetlimiet begrenst wat één ronde maximaal mag kosten. Een sessielimiet legt vast hoe lang je achter elkaar speelt, en een time-out pauzeert je spel voor een periode die je zelf kiest zonder je account op te zeggen. Zelfuitsluiting is de zwaarste knop: die sluit je spelersaccount voor langere tijd. In hetzelfde account zie je verder je saldo, je speelgeschiedenis, je bonussen en je opnames, met daarnaast de verwijzingen naar CRUKS, Loket Kansspel en Agog. Stel je grenzen in bij je eerste bezoek, dan hoef je er later niet meer aan te denken.

Riobet Casino laat je sessie niet doorlopen. Sluit een speelsessie af met de uitlogknop in je accountmenu, want een tabblad dichtklikken laat je sessie op de achtergrond doorlopen. Wacht op de bevestiging dat je eruit bent en kijk of je terug bij het inlogscherm komt. Ruim na het uitloggen je browser op: geen open tabbladen, geen bewaarde adressen en geen automatisch aangevulde velden. Neem bij het weggaan één keer je scherm door of er niets zichtbaars blijft staan. In je accountgeschiedenis zie je terug wanneer je hebt gespeeld, dus een onverwachte regel valt op. Blijf tijdens het spelen bij je eigen toestel en hou je scherm buiten het zicht van wie meekijkt in een volle ruimte. Zo eindigt elke sessie netjes en begint de volgende schoon, zonder dat een oude sessie blijft meedraaien.

Eerst herstellen, dan verifiëren. Vraag een herstellink aan zodra je wachtwoord niet meer bovenkomt; die gaat naar het e-mailadres dat bij je account hoort en brengt je terug in je eigen omgeving. Blijft de mail weg, kijk dan eerst in spam en in de juiste mailbox voordat je opnieuw aanvraagt. Eenmaal binnen volgt de verificatie, en daar hoort een geldig identiteitsbewijs bij, plus een bewijs van adres en een bankafschrift of screenshot van je betaalmethode. Reken op 70 uur voor die controle. Maak intussen geen tweede profiel aan om sneller klaar te zijn: er geldt één account per speler en een dubbel profiel wordt gesloten, dus pak het bestaande account weer op. Zet je documenten meteen klaar in de gevraagde vorm, dan verlies je geen tijd. Zodra de controle rond is, staan opnames en de rest van je account volledig open.

Lees meer

Rust spelen, zonder nare verrassingen

Op het moment dat je inlogt. Vanaf het moment dat het inlogscherm opent, loopt je verbinding door 256-bit TLS, de versleuteling die Riobet Casino voor de hele site gebruikt. Daarachter staat een vergunning van de Malta Gaming Authority, met nummer MGA/B2C/945/2016, op naam van Riobet Casino Ltd. uit St Julian's. Die vergunning is geen logo op een pagina: eCOGRA en Gaming Laboratories International kijken mee naar de spellen en de uitbetalingen. Wil je het zelf nalezen, dan vind je vergunninghouder en nummer onderaan deze site.

Vraagt het casino om je wachtwoord?. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker: Riobet Casino vraagt er nooit naar, niet in de chat, niet aan de telefoon en niet per mail. Log je in op een toestel dat je deelt, dan hoort uitloggen bij het weggaan. Wil je een wachtwoord vervangen, dan regel je dat zelf in je account, zonder tussenkomst van de klantenservice. Zo blijft de toegang in handen van één persoon: jou.

Hulp bij toegang tot je account

De live chat is de snelste route voor een blokkade die je nu wilt oplossen. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat je ziet bij de hand, plus het tijdstip waarop het misging; dan kan de medewerker meteen meedenken.

E-mail past beter bij zaken met bijlagen, zoals een document dat niet goed is aangekomen of een vraag over je verificatie. Schrijf naar [email protected], noem je e-mailadres en voeg alleen toe wat nodig is. Je houdt zo een geschreven spoor van de afhandeling.

Bel +31 20 845 2557 als je liever uitlegt wat er gebeurt of als je account al langer vastzit. Zorg dat je gereed hebt: je e-mailadres, je identiteitsbewijs en eventueel een screenshot van de melding op je scherm. Zo verloopt het gesprek in één keer volledig.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de lastige gevallen

Bruikbaar op het moment dat je twijfelt of je wel op de juiste plek zit of vastloopt bij het inloggen.

trustWaarom is het licentienummer van Riobet belangrijk voor mij?+
Riobet Casino Ltd. valt onder de Malta Gaming Authority, met licentienummer MGA/B2C/945/2016. Dat nummer mag je altijd opvragen bij de klantenservice en het staat op je rekeninguittreksel terug als je een storting doet. Controleer het adres in je browser voordat je iets invult, en klop aan bij de chat als iets niet klopt. Wij vragen je wachtwoord nooit op, ook niet per e-mail.
trustWaar kom ik terecht zodra ik mijn gegevens heb ingevuld?+
Na het inloggen kom je direct in je spelersomgeving terecht, zonder tussenstappen of extra codes. Daar zie je je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en de status van je opnames. Is je identiteit nog niet gecontroleerd, dan verschijnt er een verzoek om documenten te uploaden. Dat blokkeert het spelen niet, maar wel het opnemen van winst.
trustKan ik op een laptop van iemand anders veilig inloggen?+
Op een gedeeld apparaat log je aan het eind van je sessie altijd uit via het menu in je account. Sluit daarna ook het browservenster, zodat niemand met de terugknop bij je gegevens komt. Leen je een laptop of telefoon van iemand anders, wis dan je e-mailadres uit het invulveld en laat geen tabblad openstaan. Twijfel je of iemand meekijkt, wijzig dan je wachtwoord via je account.
trustWaarom lukt inloggen niet als ik in het buitenland ben?+
Buiten Nederland kan het inloggen worden geweigerd, omdat onze vergunning alleen spelers uit toegestane markten toelaat. Een vakantieadres of openbare wifi verandert niets aan je account, maar de techniek achter de site kan je locatie wel herkennen. Kom je terug en werkt het nog steeds niet, stuur dan een bericht met je e-mailadres en het tijdstip van je poging, dan zoeken wij het uit.
trustWaar vind ik mijn account terug als ik op mijn telefoon inlog?+
Voor de site en je telefoon gebruik je dezelfde inloggegevens: één account, één e-mailadres, één wachtwoord. Waar je ook inlogt, je ziet hetzelfde saldo en dezelfde geschiedenis. Een tweede account aanmaken is niet toegestaan en wordt gesloten, dus werk altijd verder in het account dat je bij je registratie hebt aangemaakt. Lukt het op je telefoon niet, probeer dan eerst de browser op je computer.
trustWaarom kan ik niet inloggen sinds ik me heb aangemeld bij CRUKS?+
Sta je in een time-out of in zelfuitsluiting, dan blokkeert het systeem je toegang tot het account, ook als je wachtwoord klopt. Dat is de bedoeling en daar komen wij niet tussen. Hulp bij wat er gebeurt, krijg je bij CRUKS, Loket Kansspel of Agog. Wil je juist tijdelijk minderen, stel dan stortings- of inzetlimieten in; die gelden direct en zijn niet te verhogen zonder wachttijd.

Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.